メンテナンス法人向け
ALLIANCE メンテナンス支援
株式会社ベストリーは、東京都・関東圏を中心に修繕、メンテナンスなどの総合建築サービスを提供しています。住まいのホームドクターとして、幅広いニーズに柔軟に対応し、確かな技術と丁寧な対応で快適な暮らしを支えます。
外壁、間取り、バリアフリーなど気になることがあればお気軽にご相談ください。
メンテナンス
住まいを長く快適に保つために、定期的な点検と適切なメンテナンスを行っています。建物の劣化や設備の不具合を未然に防ぐため、専門的な診断を実施し、必要に応じた補修や調整を行っています。
顧客満足度を国内最高水準まで高め、
既存顧客のリピーター化をゼロコストで実現してみませんか？
国内有数の数々に大企業から
顧客アフターを請け負っています。
我が社は アフターメンテナンス事業 を
20年以上 に渡って
「メイン事業」として行ってきました。
こんなお困り事をお持ちの会社、ありませんか？
お客様からの
リピート売り上げが
上がってこない
お客様が他社に
取られている
お客様への
メンテナンス訪問、
アフターメンテナンスで
悩んでいる
市場が厳しく
転業・廃業を
考えている
4つのメリット
Bestoryにお任せいただく
4つのメリット
01
定期メンテナンスと
アフターメンテナンスを
当社が無償で対応
貴社のお客様に対する定期メンテナンス訪問・アフターメンテナンスなどすべてを当社が無償で代行します。貴社に入ってくるインバウンド案件にも当社が対応します。
02
定期訪問を通して
リピート収益の獲得を実現
年に一度の定期メンテナンス訪問を通してお客様からお住まいに関するあらゆるニーズを掘り起こし、営業活動につなげます。
03
ノウハウの吸収が可能
当社スタッフに同行可能なため、研修コストゼロでノウハウを吸収することができます。
メンテナンス、アフターメンテナンス、営業のノウハウを吸収したら、自社で展開することも可能です。
04
全国のお客様に対応が可能
全国のお客様に対応可能です。お客様からのお問い合わせにも24時間365日有人受付しています。
企業様の声
A社 ハウスメーカー
今までは少人数体制の中で対応していましたが、定期的なアフターメンテナンスと、そこから新たなニーズの掘り起 こしを支援してもらったことにより、増え続ける顧客数に対し、少人数体制を変えずにアフター対応ができただけでなく、昨年に比べて５倍の売り上げを上げることができました。大変満足しています。
B社 太陽光メーカー
私たちはあくまでもメーカー ですので、取引先の販売店が倒産してしまった場合、エンドユーザーの方から直接問い合わせをいただいても対応をスムーズに行えないことに困っていました。支援事業により、その一次対応やその後も全てをお任せできて大変感謝しています。
C社 営業会社
私たちは販売主体の会社で、アフターメンテナンスは顧客から依頼がきてから初めて実施するというスタイルでした。支援事業により、OB施主宅に定期的に電話や訪問、メンテナンス等していただくことで顧客満足度アップにつながっていると実感しています。また、アフターメンテナンスを通じて新たな売り上げにもつながり「施主、貴社、弊社の三方良し」の体系ができているため非常に満足しています。
D社 営業会社
心配していたクレームを受けることもなく、顧客に対してマメにフォローをしてくれているので、とても助かっています。
業務提携
当社では、パートナー企業様との業務提携を通じて、より多くのお客様へ高品質なサービスを提供する仕組みを構築しています。提携のメリットを最大限に活かし、お客様の満足度向上と新たなビジネス機会の創出を目指します。
業務提携の仕組み
1. お仕事の紹介
会員顧客または新規顧客からの工事相談対応
サービス訪問時に、顧客様より工事相談・依頼があった場合、担当者から当社へご連絡いただきます。当社より、見積もり・工期・施工内容・エリアなどについてご相談させていただきます。下請負工事契約が適用され、契約締結後に工事を進めます。（契約書、必要書類、施工管理部との面談あり）
2. 振り戻し
共有顧客からの相談・問い合わせ対応
顧客様からの相談・工事依頼を受けた際、従来通りパートナー企業様にて直接受注いただきます。もし他業種の施工条件に合わない場合は、当社が案件を受注するか、他社へ仕事を振り分けます。
3. 都度対価（キックバック制度）
規定による報酬の支払い
他業種・施工条件に合わず、当社が受注した場合は、契約規定内での対価（キックバック）をお支払いいたします。
業務提携のメリット
業務提携のイメージ図
.png)
修繕の流れ
FLOW
お問い合わせ
STEP 1
まずはお電話もしくはお問い合わせフォームから、修繕したい場所、お困りごと、ご希望の日時など簡単にお伝えください。
2日営業日以内に担当者より返信いたします。
現地調査
STEP 2
当社の担当者がお伺いしますので、ご要望、修繕のイメージなどを詳しくお聞かせ下さい。
お伺いした後、修繕する場所を採寸し、調査致します。
打ち合わせ
STEP 3
ご要望をもとに大まかな計画と見積をお出し致します。
提案内容がご要望に合っているかなど、仕上がりのイメージ図を用いて、分かりやすくご説明します。
最終提案、ご契約
STEP 4
最終的な修繕工事の内容と見積り書をご提示させていただきます。
ご納得いただけましたら、ご契約となります。
工事着工
STEP 5
ご契約後、着工数日前には近隣の方々へ工事についてのご挨拶にまわります。その後、工事着工となります。
工事完了・お引渡し
STEP 6
完了後には当社の検査員が提案通りの工事ができているかのチェックを行います。確認後、お引渡しとなります。
お客様には使い方のご説明をさせていただきます。
アフターケア
STEP 7
工事後、お気づきの点や不具合がございましたら、ご連絡ください。メンテナンスにお伺いします。
よくある質問
FAQ
